Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido se cancela, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen el derecho de solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Los clientes solo serán cobrados una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye las devoluciones); No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico de la recepción. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a service@sunriseww.com.

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en service@sunriseww.com para obtener la dirección de devolución.

Dirección de devolución:
3/F, Edificio A, Edificio de Fábrica, Zona Industrial Heyu, Comunidad Zancheng, Calle Fuhai, Distrito Bao'an, Shenzhen, China.